• REEMPLAZO DE ARTÍCULO ENTREGADO QUE NO FUNCIONA (DOA)
• REEMPLAZO DE ARTÍCULO POR ENVÍO INCORRECTO
• ARTÍCULO INCOMPLETO CON ALGUNAS PIEZAS O MATERIAL QUE LO ACOMPAÑA
• DAÑOS A LA MERCANCÍA DURANTE LA ENTREGA A DOMICILIO
• DERECHO DE RETIRADA

REEMPLAZO DE ARTÍCULO ENTREGADO QUE NO FUNCIONA (DOA)
El procedimiento DOA (Dead On Arrival) se puede activar cuando el componente comprado no funciona desde el primer uso.

Esta Garantía podrá ejercerse comunicando el problema dentro de los 2 días siguientes a la recepción de la mercancía.

El servicio se puede activar contactando con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

Una vez activado, el Servicio de Atención al Cliente de Lamposhop.com propondrá, según la disponibilidad del artículo DOA en ese momento, la sustitución del componente defectuoso o la emisión de una nota de crédito con transferencia bancaria simultánea a la cuenta corriente del cliente. El importe de la nota de crédito y la transferencia bancaria se calculará teniendo en cuenta los descuentos y promociones que figuren en la factura de compra. En cualquier caso, la sustitución se realizará en un plazo de 60 días desde la apertura del caso.

El artículo defectuoso debe enviarse por mensajería a la dirección proporcionada por Atención al Cliente. Los gastos de envío correrán a cargo de Lamposhop.com.

Las mercancías sujetas a DOA deben devolverse utilizando una caja rígida que contenga el embalaje original (excepto en los casos autorizados, por ejemplo, paquetes muy voluminosos) que DEBE ser:

• Libre de cualquier escritura o lágrima
• Completo con todo el material que lo acompaña
• Completo con protecciones internas para conservar su buen estado durante el transporte.

En ausencia de las condiciones anteriores, la mercancía será devuelta al cliente a su cargo y no será posible realizar el servicio DOA.